نجاح موسم الحج ونتائجه الصحية والتنظيمية
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا، انعكس بشكل إيجابي على راحة الحجاج وجودة الخدمات المقدمة لهم، حيث كان نتاجًا خطط أمنية وتنظيمية وخدمية متكاملة الإعداد. هذا النجاح يعكس قوة التنسيق والتعاون بين الجهات ذات الصلة، ويعكس حرص المملكة على توفير أجواء آمنة ومريحة لضيوف الرحمن.
جهود القيادة وتوجيهات الملك سلمان وولي العهد
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن ما تحقق من نجاح يعود إلى التنسيق الجيد في الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، لتهنئته بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
- أكد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط كان أساس النجاح، مما يعكس الالتزام العالي لتحقيق الأهداف المنشودة.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- شمل قياس رضا الحجاج تجاربهم في الأقسام التنويم والطوارئ، حيث عكست النتائج مستوى عاليًا من الرضا والجودة.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- استُخدمت بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى إنجازه رحلته العلاجية، مما يسهم في تقليل أوقات الانتظار وتدفق الخدمة بشكل أكثر سلاسة.
المشاركة التطوعية والدعم الصحي
- شاركت وزارة الصحة بـــ أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج، لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة في إطار دعم أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، والتي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتحسين إسهامهم في خدمة الحجاج.
