نجاحات موسم الحج والخدمات المقدمة للحجاج
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا لافتًا، بفضل التخطيط الأمني والتنظيمي والخدماتي المتكامل، مما يعكس الجهود المبذولة لتوفير أجواء مناسبة للحجاج وأداء مناسكهم بيسر وسلام.
تصريحات القيادات والمسؤولين
- أكّد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج تحقق بفضل الخطط الأمنية والصحية والتنظيمية المعدة بشكل شامل.
- ويوضح ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، أن التنفيذ الدقيق للخطط كان سببًا رئيسيًا في نجاح الموسم.
توجيهات وتهنئة
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
معدلات رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس التجربة الصحية تحديدًا في أقسام التنويم والطوارئ، بهدف تحسين جودة الخدمة وراحة الحجاج.
تحسين رحلة العلاج داخل المنشآت الصحية
- اعادت “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المراحل غير الضرورية داخل المستشفيات.
- استخدام بطاقات تعريفية لتوضيح خطوات الخدمة للحجاج من دخول المنشأة حتى انتهاء علاجهم، بهدف تقليل فترات الانتظار وتسهيل التدفق للخدمات.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية وتلبية احتياجات الحجاج.
- تأتي هذه الجهود ضمن أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” في رؤية المملكة 2030، بهدف رفع مستوى الخدمة وتوسيع مشاركة المتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن.
