نجاحات موسم الحج لعام 1446 في المملكة العربية السعودية
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً ملموساً، بفضل التنسيق الدقيق بين الخطط الأمنية والصحية والتنظيمية، التي تم إعدادها بصورة متكاملة لضمان تنظيم المشاعر وتأمين الحجاج.
تصريحات قيادية وتعزيز الجهود الحكومية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح جاء بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- وشدد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أن التنفيذ الدقيق للخطط كان عاملاً رئيسياً في النجاح.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
مستوى رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وفقاً لبيانات منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تقييم الخدمات شمل الأقسام المختلفة من التنويم والطوارئ، مع التركيز على تحسين تجربة الحجاج الطبية.
تطوير الرحلة العلاجية وتقنيات الخدمة
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما أسهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمات.
- تم استخدام بطاقات تعريفية لشرح خطوات الخدمة للحاج بداية من دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، بهدف تسهيل التجربة وخفض التوتر.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المبادرات ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، في إطار رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتحفيز مساهمتهم في خدمة الحجاج.
