السعودية تحقق نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتتجاوز نسبة رضا الحجاج 97.7%
نجاح موسم حج 1446 يعكس كفاءة التخطيط والتنفيذ
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً ملحوظاً، حيث أثبتت الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية المتكاملة فعاليتها في توفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج، مما يعكس قدرة المملكة على إدارة موسم الحج بكفاءة عالية.
تصريحات المسؤولين حول نجاح الموسم
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن النجاح تحقق بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان: شدد على أن التنفيذ الدقيق للخطط هو العامل الرئيسي في نجاح موسم الحج.
تهنئة رسمية وتوجيهات ملكية
وجه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، يهنئه فيها بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم، لتعكس روح التعاون والعمل الجماعي المنظم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس الرضا تحديداً في أقسام التنويم والطوارئ لتحقيق أعلى معايير الجودة.
تحسين تجارب الحجاج العلاجية
قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، الأمر الذي ساهم في تقصير وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة عبر استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى استكمال العلاج.
مشاركة المتطوعين في موسم الحج
شارك أكثر من 5 آلاف متطوع في المجال الصحي خلال موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج، متماشياً مع أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وإسهامهم الفاعل في خدمة ضيوف الرحمن.
