منوعات
السعودية تحقق نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتصل نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
تقرير عن نجاح موسم حج هذا العام وجهود المملكة في توفير الخدمات للحجاج
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً لافتاً يعود إلى التنسيق الكامل بين الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمات المقدمة للضيوف الرحمن، حيث تكللت الجهود بتجربة متميزة للحجاج عبر مستويات عالية من الرضا والراحة.
التأكيد على إدارة العمليات وتنفيذ الخطط
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن ما تحقق من نجاح كان نتيجة للتخطيط المتكامل والمتقن.
- ولّي العهد، الأمير محمد بن سلمان، شدد على أن النجاح جاء بفضل التنفيذ الدقيق لجميع الخطط المعدة مسبقاً.
الجهود الرسمية والقيادية
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، مهنئاً إياه بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- حققت الخدمات الصحية المقدمة نسبة رضا بلغت 97.7% وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى المخصصة للحجاج.
- تم قياس التجربة الصحية تحديداً في أقسام التنويم والطوارئ.
تحسين تجربة الحجاج العلاجية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- هذا التوجيه ساهم في تقليص زمن الانتظار وتحسين تدفق الخدمة من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء الرحلة العلاجية.
الكوادر والمتطوعون الصحيون
- استعانت وزارة الصحة بأكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446.
- هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية وتماشيًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرامج التحول في القطاع الصحي وخدمة ضيوف الرحمن.
