منوعات
السعودية تحقق نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية ونسبة رضا الحجاج تصل إلى 97.7%
نجاحات وتطورات في موسم حج هذا العام
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً كبيراً وفقاً للتخطيطات والخطط المدروسة التي تم تنفيذها بشكل دقيق ومتكامل، ما أسهم في تحقيق الأمان والراحة لضيوف الرحمن.
تصريحات قيادية وترحيبات
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل التكامل بين الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية.
- شدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن تنفيذ الخطط بشكل دقيق هو العامل الرئيسي وراء النجاح.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وجودة الخدمات
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس رضا الحجاج تحديداً في أقسام التنويم والطوارئ، مما يعكس جودة الخدمة المقدمة لهم.
تحسين الخدمات الصحية
- عمد “مكة الصحي” إلى إعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحاج لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، مما ساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
مشاركة المتطوعين والخطط المستقبلية
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- هذه المبادرة تأتي ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” في إطار رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى زيادة عدد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
