منوعات
السعودية تؤكد نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وارتفاع نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
تطوير جهود الحج والخدمات المقدمة للحجاج خلال موسم العام الحالي
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا كبيرًا يعكس التنسيق الممتاز بين مختلف الجهات المختصة، مع التركيز على تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وتطوير الخطط الأمنية والصحية والتنظيمية لضمان راحة الحجاج وسلامتهم.
جهود القيادة وتوجيهات الملك سلمان وولي العهد
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج يعود إلى الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- أكد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط هو السبب الرئيسي في نجاح الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية، رئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة النجاح في الموسم وعيد الأضحى المبارك.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس تجربة الحجاج خصوصًا في أقسام التنويم والطوارئ، بهدف تعزيز الجودة وتحسين الخدمة.
تطوير خدمات الرعاية الصحية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة من بداية دخول الحاج حتى انتهاء العلاج، بهدف تقليص زمن الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5000 متطوع صحي في موسم الحج لهذا العام، لتعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المبادرة ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في رفع عدد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
