منوعات
السعودية تؤكد نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتحقيق نسبة رضا الحجاج بلغت 97.7%
نجاحات موسم الحج وأهميتها في تنسيق الخدمات المقدمة للضيوف
شهد موسم الحج هذا العام تحقيق نجاحات متميزة، تعكس تنسيق الجهود بين مختلف الجهات وتوفير بيئة آمنة وخدمية متميزة للحجاج، مع التركيز على تحسين مستوى الرضا والخدمات الصحية المقدمة لهم.
جهود القيادة وتوجيهاتها لدعم النجاح
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج تحقق بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، شدد على ضرورة التنفيذ الدقيق لجميع الخطط لضمان نجاح الموسم.
- وجه الملك برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وتحسين الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس التجربة الصحية في أقسام التنويم والطوارئ لضمان تقديم أفضل الخدمات.
تطوير رحلة الحاج العلاجية وتحسين تدفق الخدمات
- تم إعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل عدد المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- اُستخدمت بطاقات تعريفية لتوضيح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، الأمر الذي أسهم في تقليل وقت الانتظار.
مشاركة المتطوعين ودورهم في تحسين الخدمات الصحية
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- ساهمت هذه المشاركة في تعزيز إسهام المتطوعين ضمن برامج «تحول القطاع الصحي» و«خدمة ضيوف الرحمن»، ضمن رؤية المملكة 2030.
