منوعات
السعودية تؤكد نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وتحقيق رضا بنسبة 97.7% لدى الحجاج
تطوير جهود الحجاج وتعزيز الرضا العام خلال موسم الحج
شهد موسم الحج هذا العام نجاحًا كبيرًا بفضل الجهود المتناغمة في التخطيط والتنفيذ، التي عكست التزام الجهات المعنية بتقديم أفضل الخدمات للحجاج، مع رفع مستوى الرضا والتسهيل على ضيوف الرحمن.
تصريحات المسؤولين حول نجاح موسم الحج
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية متكاملة الإعداد.
- ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان: أشار إلى أن التنفيذ الدقيق للخطط هو العامل الرئيسي في نجاح الموسم.
برقيات التهنئة والتهنئة بعيد الأضحى
وجه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، يهنئه فيها بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج، تعبيرًا عن فخر واعتزاز بالمجهودات المبذولة.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة تقييم رضا المرضى الحجاج.
- ركزت النتائج على تقيم خدمات التنويم والطوارئ لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
تطوير الخدمات الصحية وتحسين تجربة الحجاج
أعاد “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما ساهم في تقليص أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، عبر استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة من دخول المنشأة حتى انتهاء الرحلة العلاجية.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
- جاءت هذه المشاركة تماشيًا مع أهداف برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة عدد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
