منوعات
السعودية تؤكد نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وتحقيق نسبة رضا للحجاج بلغت 97.7%
تطورات أمنية وخدمية لموسم حج ناجح
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا انعكس بشكل إيجابي على رضا الحجاج وجودة الخدمات المقدمة، وذلك بفضل تنسيق جهود أمنية وتنظيمية وخدمية متكاملة المراحل. فيما يلي أبرز التفاصيل والتطورات التي ساهمت في تحقيق هذا النجاح.
الجهود التنظيمية والأمنية
- شدد الملك سلمان بن عبد العزيز على أن النجاح كان نتيجة التنفيذ الدقيق للخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية، التي أُعدت مسبقًا بكفاءة عالية.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبد العزيز بن سعود، وزير الداخلية، رئيس لجنة الحج العليا، مهنئًا بعيد الأضحى المبارك ومشيدًا بنجاح الموسم.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- ركزت النتائج بشكل خاص على تقييم أجنحة التنويم والطوارئ، مع ملاحظات إيجابية على جودة الرعاية الصحية.
تحسينات في تجربة العلاج
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- ساهمت هذه التحسينات في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة عبر استخدام بطاقات تعريفية تشرح خطوات الخدمة من دخول المنشأة حتى استلام العلاج.
المشاركة التطوعية في موسم الحج
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- وتأتي هذه المبادرة تماشيًا مع أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، لتعزيز أعداد المتطوعين وتطوير مساهماتهم في خدمة الحجاج.
