تطوير أداء موسم الحج والتجهيزات الصحية والخدماتية
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً ملحوظاً بفضل التخطيط الشامل والتنفيذ الدقيق للخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، مما يعكس الجهود المتكاملة لضمان راحة وأمان الحجاج.
تصريحات قيادية وتوجيهات ملكية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح جاء نتيجة للتنسيق العالي والجاهزية الممتدة خلال موسم الحج.
- شدّد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أهمية التنفيذ الدقيق للخطط لتحقيق أهداف الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7% حسب نتائج منصة قياس رضا المرضى.
- تقييمات شملت تجارب الحجاج في الأقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمة وتحسينها المستمر.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- تم إعادة تصميم خارطة رحلة العلاج، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- استخدمت بطاقات تعريفية توضح مراحل الخدمة منذ دخول الحاج وحتى إتمام العلاج، مما ساهم في تقليل أوقات الانتظار وتسريع تقديم الخدمة.
المشاركة التطوعية وتطوير القطاع الصحي
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج، تعزيزاً لجودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تأتي هذه المبادرة في إطار جهود برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، لرفع مستوى التطوع وتطوير الخدمات المقدمة للحجاج.
