سياسة
التموين يكشف خطوات تحديث بطاقات التموين والتظلم بعد رسالة ‘غير مستحق’
توضح الوزارة تفاصيل إجراءات تحديث بيانات البطاقات التموينية والتظلم للمواطنين الذين ظهرت لهم رسالة غير مستحق منذ بداية يوليو، وتؤكد أن هذه الإجراءات تخص فئة محدودة من المستفيدين وليس جميع أصحاب البطاقات.
إجراءات تحديث بيانات البطاقة التموينية والتظلم
طريقتان لتحديث البيانات
- بوابة مصر الرقمية وتعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- مكاتب البريد على مستوى الجمهورية.
تُعلن الوزارة عن توافق مع 500 مكتب بريد لتسهيل الإجراءات، حيث ستعمل المكاتب يومي الجمعة والسبت كالتالي:
– الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً.
– السبت من الساعة التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.
التظلم يبدأ بعد تحديث البيانات
- بعد إتمام تحديث البيانات يتجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم طلب التظلم. تم تخصيص 1085 مكتب تموين بالإضافة إلى 412 مكتب خدمة مطور لاستقبال الطلبات من الأحد إلى الخميس، في الفترة من الثامنة صباحًا حتى الثالثة عصرًا.
- المواطن يقدم المستندات التي تثبت أحقيته في الدعم، وتختلف الأوراق المطلوبة وفق سبب ظهور رسالة «غير مستحق»؛ فمثلاً في حالة وجود سيارة يجب تقديم ما يثبت الملكية، وفي حالة وجود نشاط تجاري يتم تقديم مستندات السجل التجاري وغيرها من المستندات بحسب الحالة.
توجيهات بقبول جميع المستندات
- أكد مساعد الوزير أن جميع مكاتب التموين مُلزمة باستقبال المواطنين وقبول أي مستندات يقدمونها على مسؤوليتهم، مع عدم رفض أي طلب.
- سيتم فحص جميع الأوراق من خلال لجان متخصصة تعقد يوميًا للنظر في طلبات التظلم.
- كل مواطن يثبت استحقاقه للدعم ستتم إعادة تفعيل بطاقته التموينية، مع إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل تفيد بقبول التظلم واستمرار الاستحقاق.
الإجراء يخص فئة محددة
- الإجراءات الحالية لا تشمل جميع أصحاب البطاقات التموينية، وإنما تقتصر على المواطنين الذين ظهرت لهم رسالة «غير مستحق» منذ مطلع يوليو الجاري.
- منظومة الدعم تعمل بصورة طبيعية، حيث لا تزال نحو 24 مليون بطاقة تموينية تستفيد من الدعم دون أي تغيير.
- ينبغي للمشمولين بهذا الإجراء تحديث بياناتهم ثم استكمال خطوات التظلم لضمان سرعة فحص الطلبات.
