سياسة
وزيرة التضامن تحيل العاملين في وحدة زاوية عبد القادر بالإسكندرية إلى التحقيق
في إطار تعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين وتقييم الأداء الوظيفي في الوحدات الاجتماعية، صدرت توجيهات جديدة من وزارة التضامن الاجتماعي تتعلق بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية بمحافظة الإسكندرية.
توجيهات جديدة من وزارة التضامن الاجتماعي للوحدة الاجتماعية بالإسكندرية
إحالة العاملين إلى التحقيق
- قررت الدكتورة مايا مرسي إحالة جميع العاملين بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية إلى التحقيق للوقوف على ملابسات الواقعة، وما نُسب إليهم من تقاعس وتقصير في أداء مهام عملهم، وعدم تلبية احتياجات المواطنين والمترددين على الوحدة.
تكثيف المتابعة والتعامل مع المواطنين
- وجهت الدكتورة هالة عبد الرزاق جودة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، بضرورة تكثيف المتابعة على الوحدات الاجتماعية بالمحافظة، والتشديد على حسن التعامل مع المواطنين، وسرعة الاستجابة لطلباتهم، والعمل على تقديم الخدمات اللازمة وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة.
التأكيد على الالتزام وعدم التهاون
- أكدت الدكتورة مايا مرسي أن الوزارة لن تسمح بالتهاون أو التقصير أو تعطيل مصالح المواطنين، مشددة على أن الالتزام بأداء الواجبات الوظيفية وحسن التعامل مع المواطنين يمثلان أحد محاور العمل بوزارة التضامن الاجتماعي.
- شددت أيضًا على أن أي إخلال بالواجبات الوظيفية أو تقصير في تقديم الخدمات أو إساءة المعاملة مع المواطنين والمترددين على الوحدات والإدارات سيتم التعامل معه بكل حزم وفق القواعد والإجراءات المقررة.
إجراءات فحص الشكاوى والمتابعة
- أكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية أنه سيتم فحص أي شكوى أو واقعة تتعلق بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وفق الإجراءات القانونية والإدارية المقررة، واتخاذ ما يلزم من إجراءات في حال ثبوت أي مخالفة أو تقصير.
- وإطار ذلك، تلتزم الوزارة بضمان انتظام العمل داخل الوحدات والإدارات الاجتماعية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز المتابعة والرقابة على أداء العاملين لضمان حصول المواطنين على الخدمات المستحقة لهم وفق القواعد المنظمة.
اقرأ أيضًا
- طقس خريفي وأمطار متقطعة.. الأرصاد تكشف حالة الطقس حتى الأربعاء
- أسعار العمرة الاقتصادية والخمس نجوم في أكتوبر 2026
