سياسة
هيئة تنظيم الاتصالات تكشف عن تفاصيل التحديث الجديد لخدمة “أرقامى”
أعلنت الجهة المختصة عن تحديث جديد في خدمة “أرقامي” المتاحة عبر تطبيق الهواتف الذكية، يهدف إلى حماية بيانات المواطنين وتسهيل إجراءات الإبلاغ عن خطوط مسجّلة بأسمائهم دون علمهم.
تفاصيل التحديث وآليات التطبيق
ما الذي يحمله التحديث الجديد
- إتاحة تقديم شكاوى مباشرة عبر التطبيق عند اكتشاف أي خطوط مسجّلة باسم المستخدم دون علمه، دون الحاجة للاتصال بمراكز الخدمة.
- تخفيف الوقت والجهد على المواطنين من خلال تقليل الإجراءات الإدارية التقليدية.
- تعزيز الوعي بمخاطر تسجيل الخطوط دون علم أصحابها وتوفير آليات متابعة دورية للخطوط المسجلة.
كيفية الاستفادة من التحديث
- يمكن للمستخدمين تقديم الشكوى عبر التطبيق فور اكتشاف خطوط مسجلة باسمهم دون علمهم.
- يقل الاعتماد على الاتصال بمراكز الخدمة حيث تختصر الشكاوى الوقت والجهد.
الإجراءات المتبعة عند اكتشاف خط مسجل باسمك
- تحديد الخط المسجل عبر التطبيق وتقديم الشكوى مباشرة.
- التوجه إلى فرع شركة المحمول المعنية لتوقيع “استمارة عدم حيازة الخط” والحصول على صورة منها.
- التأكيد أن الاستمارة تقضي بأن المستخدم غير مسؤول عن أي استخدامات سابقة لذلك الخط.
الإجراءات بعد توقيع الاستمارة
- إغلاق الخط فورًا عقب توقيع الاستمارة، حفاظًا على المواطن من تبعات قانونية أو مالية محتملة.
- توعية المواطنين بمراجعة الخطوط المسجلة بشكل دوري ومتابعتها باستمرار.
التحديث المستمر وهدف الحماية
- يواصل الجهاز تطوير خدمة “أرقامي” لتلبية احتياجات المواطنين وتعزيز الشفافية وحماية البيانات الشخصية مع الحفاظ على حقوقهم.
- تؤكد الجهات المعنية أن حماية الهوية الرقمية للمواطنين تعتبر أولوية قصوى وتتيح الإغلاق السريع لأي خطوط غير قانونية.
التعاون مع شركات المحمول
- يتم التنسيق مع شركات المحمول الأربع لضمان سرعة الاستجابة للشكاوى وإغلاق الخطوط غير القانونية.
- يؤكد المسؤولون استمرار الجهود لحماية الهوية الرقمية وتقليل مخاطر بيع الخطوط باسم أشخاص آخرين.
يُذكر أن الخدمة شهدت إقبالاً ملحوظًا منذ انطلاقها في 2021، حيث سُجِّلت نحو 7 ملايين مستخدم، واستقبلت خلال الأسبوع الأخير نحو 5 ملايين مستخدم جديد ليصل الإجمالي إلى نحو 12 مليون مستخدم، وهو ما يعكس وعي المواطنين بأهمية هذه الخدمة وحجمها.
