منوعات
السعودية تبرز نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتحقق نسبة رضا تصل إلى 97.7%
تطوير منظومة الخدمات الأمنية والصحية في موسم الحج
نجحت المملكة في تنظيم موسم الحج لهذا العام بشكل مميز، حيث تم تحقيق نتائج لافتة بفضل التنسيق الدقيق بين الجهات المختصة، وتوفير خطة أمنية وصحية متكاملة تضمن راحة وسلامة ضيوف الرحمن.
الجهود الأمنية والتنظيمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح تم بفضل الخطط الأمنية الوقائية والتنظيمية، التي تم إعدادها بشكل متكامل.
- وجّه خادم الحرمين الشريفين برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك، معبرًا فيها عن فخره بنجاح موسم الحج.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى.
- تم تقييم تجارب الحجاج خاصة في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمة وتحسين الأداء.
تحسين تجربة الحجاج العلاجية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يُسهل عملية العلاج ويقلل الوقت المستغرق.
- اُستخدمت بطاقات تعريفية لشرح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء الرحلة العلاجية، بهدف تحسين التدفق وتنظيم الخدمة.
المشاركة التطوعية في موسم الحج
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية وتقديم الدعم اللازم للحجاج.
- تشكل هذه المبادرات جزءًا من استراتيجية المملكة لتحقيق أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030 التي تسعى لزيادة عدد المتطوعين وتطوير قدراتهم في خدمة الحجاج.
