“معلومات الوزراء” يعرض رؤى الخبراء لتعزيز التحول الرقمي وتحسين الخدمات الحكومية

أُعلنت ورشة عمل ضمن سلسلة الورش التحضيرية لمنتدى مصر 2026، التي عقدت في إطار الاستعداد للمناقشات حول التحول الرقمي وخدمات الحكومة الرقمية وكفاءة الاقتصاد الرقمي، بحضور ممثلين عن مراكز الفكر ونخبة من الخبراء والمتخصصين في الملف.

تجربة ورشة العمل التحضيرية لمنتدى مصر 2026: المحاور والتوجهات

جرى التركيز على أربعة محاور رئيسية، مع استعراض التحديات وسبل تعزيز التكامل بين قواعد البيانات وتعزيز الثقة الرقمية، إضافة إلى استشراف فرص الاعتماد على التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في دعم تنافسية المنشآت وبيئة الأعمال.

• المحور الأول: جودة الخدمات الحكومية الرقمية وإتمام المعاملات، ويشمل ذلك الهوية الرقمية والتوقيع الإلكتروني والدفع الرقمي واختبار رحلة تأسيس الشركات.
• المحور الثاني: تكامل البيانات والحوكمة والثقة الرقمية، مع تطبيق مبدأ “المرة الواحدة” والاستعداد لانتهاء مهلة قانون حماية البيانات.
• المحور الثالث: إتاحة الخدمات الرقمية وجودة الاتصال والمهارات الرقمية، مع الانطلاق من تجارب المستخدمين والتحديات التي يواجهونها في إتمام الخدمات بصورة مستقلة.
• المحور الرابع: دور الاقتصاد الرقمي والذكاء الاصطناعي في تعزيز تنافسية المنشآت، وتأثير ذلك في التكاليف والإنتاجية والتمويل والمهارات.

تحديد تحديات الخدمات الرقمية وتعزيز التكامل بين قواعد البيانات

استهدفت الجلسة مناقشة واقع الخدمات الحكومية الرقمية وتحديد أبرز التحديات المؤثرة في جودتها وكفاءتها، وبحث سبل تعزيز التكامل بين قواعد البيانات وترسيخ الحوكمة والثقة الرقمية، إضافة إلى فهم احتياجات المستخدمين ومتطلباتهم من خلال الاستفادة من الخدمات الرقمية. كما شكّلت إطارًا لاستكشاف فرص توظيف التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في دعم تنافسية المنشآت وتحسين بيئة الأعمال، وصولًا إلى بلورة توصيات ذات أولوية تسهم في تطوير المنظومة والخدمات الرقمية وأثرها الاقتصادي والمجتمعي.

أبرز آراء المتحدثين في الورشة

هاني محمود: قياس الأثر الفعلي لمنصة “مصر الرقمية” وتطوير العنصر البشري

• أشار إلى أهمية قياس أثر تطبيق مصر الرقمية من خلال رصد أعداد المستخدمين ومدى استفادتهم من الخدمات المقدمة لتقييم كفاءة المنظومة وتطويرها.
• أبرز ضرورة تطوير وتأهيل العنصر البشري للتعامل مع متطلبات التحول الرقمي، مع الإشارة إلى أن الفصل بين مقدم الخدمة وطالبها عبر الأنظمة الرقمية يحد من الفساد بشكل كبير.
• أوضح أن المواطنين يمتلكون قدرة على استيعاب التكنولوجيا الحديثة، ما يستلزم تصميم برامج وتطبيقات سهلة الاستخدام تراعي احتياجات المواطن العادي وتيسر الحصول على الخدمات.
• أشاد بحجم التطوير الذي شهده البريد المصري، مع تحذير من مخاطر الذكاء الاصطناعي، مؤكداً أهمية استعداد مصر لهذه التحولات من خلال تعزيز المعرفة والوعي وتوفير المعلومات الضرورية للتعامل مع التحديات.

حسام عثمان: مصر تمتلك إمكانات كبيرة لدعم التحول الرقمي والابتكار

• ذكر أن مصر تملك إمكانات كبيرة في الجامعات والمراكز البحثية الحكومية والخاصة، إضافة إلى بنية تحتية ومعلوماتية تدعم جهود التحول الرقمي.
• أشار إلى وجود تجمعات ابتكارية بين الأفضل عالميًا، مؤكدًا أهمية قياس أثر هذه التجمعات في تطوير الصناعة وزيادة الصادرات ودعم التنمية الشاملة.
• دعا لإطلاق برنامج قومي لتأهيل المجتمع للتعامل مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي ومتطلبات التحول الرقمي، مع التأكيد على تطوير المهارات البشرية وتعزيز القدرات الرقمية لتمكين الاستفادة من فرص الرقمنة.

بسمة الحداد: استراتيجية واضحة للتحول الرقمي ومؤشرات قابلة للقياس

• أبرزت أهمية تصميم برامج تدريبية مخصصة للموظفين تراعي احتياجاتهم وطبيعة عملهم، لتسهيل قبولهم للتغيير والتكيف مع متطلبات التحول الرقمي.
• لفتت إلى أن منصة مصر الرقمية أُنشئت لخدمة المواطن، وهو ما يستلزم أن يلمس المستخدم أثرًا إيجابيًا مباشرًا من الخدمات المقدمة، مثل خفض التكلفة وتقليل زمن إتمام المعاملات.
• شددت على وجود استراتيجية واضحة للتحول الرقمي تتضمن رؤية محددة وأهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء ومنظومة متابعة وتقييم موحدة لقياس التقدم وتحديد فرص التطوير.

عبد الوهاب غنيم: التوسع في خدمات التعهيد يعزز تنافسية الاقتصاد المصري

• أشار إلى التطورات الإيجابية في خدمات التعهيد وأهمية إنشاء منطقة اقتصادية كبرى متخصصة في هذا المجال لجذب الشركات العالمية والاستفادة من الطلب المتزايد.
• أكد أن مصر تملك بنية تحتية جيدة تدعم التوسع في هذه الخدمات وتُعزز من قدرة الاقتصاد على الاستفادة من فرص الاقتصاد الرقمي.

دعاء خالد: الهوية الرقمية والتوقيع الإلكتروني يعززان الثقة في المعاملات

• ركزت على متطلبات تعزيز الثقة في المعاملات الرقمية وأكدت أهمية إتاحة هوية رقمية لكل مواطن لدعم التوسع في الخدمات الرقمية وتعزيز موثوقية المعاملات.
• سلطت الضوء على مشروع التوقيع الإلكتروني ودوره في دعم التحول الرقمي، مشيرة إلى أن تفعيله على نطاق واسع يتطلب تحقيق تحول رقمي شامل للمعاملات وتسهيل الإجراءات.

محمد حمزة الحسيني: إتاحة السجلات التجارية والتراخيص عبر مصر الرقمية

• دعا إلى إتاحة السجلات التجارية والتراخيص الخاصة بالمستثمرين عبر منصة مصر الرقمية لتسهيل الإجراءات وتحسين بيئة الاستثمار.
• شدد على أهمية التكامل بين البيانات الاقتصادية وربط الجهات الحكومية المعنية ليعزز تبادل المعلومات ورفع كفاءة اتخاذ القرار.
• حث على التوسع في أتمتة القطاع الصناعي والشركات الصناعية لرفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز القدرة التنافسية للصناعة المصرية.

هالة زايد: مراكز لمساعدة المواطنين على استخدام منصة مصر الرقمية

• أشادت بتجربة المستخدم وأهمت زيادة أعداد المواطنين المستفيدين من المنصة لتعزيز الاستفادة من الخدمات الرقمية.
• أوصت بوجود مراكز دعم ومساعدة للمواطنين لتوفير الدعم اللازم عند مواجهة صعوبات أثناء استخدام المنصة وتسهيل حصولهم على الخدمات.

هبة عاطف: مراعاة احتياجات كبار السن وتحقيق الشمول الرقمي

• أكّدت أهمية إتاحة الخدمات الرقمية لمختلف فئات المجتمع مع تركيز خاص على كبار السن لضمان قدرتهم على الوصول إلى الخدمات والاستفادة منها.
• حثّت على تطوير المنصات وتيسير استخدامها وفق احتياجات المواطنين، إضافة إلى تعزيز التثقيف الإعلامي وت قرب تكلفة الحصول على الخدمات الرقمية من الجميع.

طارق محمد عطية: تعدد مسارات الاتصال يضمن استمرارية الخدمات الحكومية

• أشاد بجودة الخدمات الرقمية والتحسن في البنية التحتية الرقمية، خاصة شبكات الألياف الضوئية وشبكات المحمول.
• أوضح أهمية توفير مسارات اتصال متعددة أو خطوط ألياف ضوئية للجهات الحكومية الحيوية مثل البنوك لضمان استمرارية الخدمات وتقليل الأعطال الناتجة عن انقطاع الاتصال.