“بوك ليفري”.. خدمة جديدة من مكتبة مصر العامة لتسهيل إعادة الكتب للمستفيدين

خدمة «بوك ليفري» لتعزيز سلاسة إعادة الكتب المستعارة

في إطار جهود مكتبة مصر العامة الرئيسية بالدقي لتسهيل خدمة الاستعارة وإعادة الكتب، أعلنت الإدارة عن إطلاق خدمة جديدة تركز على توفير خدمة التوصيل للكتب المعارة، وذلك بالتعاون مع إحدى شركات الشحن السريع. تهدف هذه المبادرة إلى تيسير عملية إعادة الكتب خاصةً للمستخدمين الذين يواجهون صعوبة في الحضور الشخصي إلى المكتبة.

تفاصيل الخدمة وآليتها

• التواصل والبيانات: يتم التنسيق مع المستفيدين عبر تطبيق «واتساب» حيث يجمع أحد الموظفين البيانات الضرورية مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، رقم العضوية، وعدد الكتب المعارة.
• استلام الكتب: تُرسل البيانات إلى شركة الشحن التي تتولى استلام الكتب من المستفيدين مقابل رسوم رمزية، سواء للمستخدمين بشكل فردي أو عائلي.
• عملية النقل: يتم التواصل بشكل أسبوعي مع شركة الشحن لتسليم الكتب المسترجعة إلى المكتبة، حيث تُسجل تلقائيًا في النظام الإلكتروني فور وصولها.
• متابعة الخدمة: تتولى المكتبة متابعة استلام الكتب والتأكد من سلامة العملية من خلال فريق مخصص لضمان الالتزام بمواعيد التسليم والدقة في حساب الكتب والرسوم.

كيفية الاشتراك وخدمات الدعم

• تم الإعلان عن الخدمة عبر الصفحة الرسمية للمكتبة، مع تخصيص رقم هاتف لتلقي طلبات الاشتراك.
• تُدخل البيانات في قاعدة بيانات مركزية تُرسل إلى شركة الشحن، لضمان تنظيم العمليات وسهولتها.
• يتم التعامل بحرص لضمان حقوق المكتبة ولتقديم خدمة مريحة للمستفيدين، مع تقدير دقيق للطلبات والرسوم.

أهداف المبادرة

• تسهيل عملية استرجاع الكتب وتقليل الحاجة للحضور الشخصي.
• ضمان عمليات سلسة وموثوقة من خلال منظومة منظمة وشفافة.
• تعزيز ثقافة الاستعارة المسؤولة وتوفير خدمة حديثة تلبي احتياجات المستخدمين في ظل الظروف الراهنة.