مبادرة برلمانية لإصلاح التأمين الصحي وتخفيف معاناة المرضى

تسعى الحكومة إلى تحسين جودة خدمات التأمين الصحي وتخفيف الضغط على المرضى في العيادات والمراكز التابعة للنظام الصحي. فيما يلي عرض موجز للمطالب المطروحة وسبل التنفيذ المقترحة لتطوير المنظومة وتحسين الرعاية الصحية.

إجراءات إصلاح عاجلة لتحسين خدمات التأمين الصحي

المطالب الأساسية للنائب

• رفع أعداد الأطباء وأطقم التمريض في العيادات والمراكز، خاصة في المحافظات ذات الكثافة السكانية العالية، لتقليل التكدس وفترات الانتظار.
• التوسع في تطبيق منظومة الحجز الإلكتروني وتحديد مواعيد مسبقة لتنظيم استقبال المرضى وتخفيف الزحام.
• توفير الأدوية الأساسية وأدوية الأمراض المزمنة بشكل منتظم، مع وضع آليات رقابية لمتابعة المخزون ومنع تكرار النقص.
• تطوير البنية التحتية للعيادات والمستشفيات ورفع كفاءة الأجهزة الطبية وصيانتها دوريًا لضمان تقديم خدمة صحية آمنة وسريعة.
• تخصيص خطوط ساخنة ومنصات إلكترونية لتلقي شكاوى المرضى ومتابعتها، مع وضع معايير واضحة لتقييم مستوى الخدمة ومحاسبة المقصرين.
• التأكيد على ضرورة تحسين خدمات التأمين الصحي كمسألة حياة للمواطنين، والتعاون بين الحكومة ووزارة الصحة والهيئة العامة للتأمين الصحي لتنفيذ المطالب وتخفيف الأعباء عن المرضى.
• الإسراع في تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل بما يحقق أهداف الدولة في رعاية صحية متكاملة للمواطنين.

آليات التنفيذ والمتابعة

• اعتماد منظومة حجز إلكتروني موحدة مع أنظمة مواعيد مسبقة لتنظيم استقبال المرضى وتخفيف التكدس في العيادات والمستشفيات.
• تفعيل آليات رقابية على المخزون الدوائي وتحديثه بشكل دوري لمنع النقص المستمر في الأدوية الأساسية والأدوية المزمنة.
• تطوير البنية التحتية وتحديث الأجهزة الطبية وصيانتها بشكل دوري لضمان جودة الرعاية وسلامة الإجراءات الطبية.
• إطلاق قنوات اتصال رقمية وخطوط ساخنة لرصد شكاوى المرضى والمتابعة والاستجابة السريعة لها مع تقديم تقارير شفافة عن الأداء.
• وضع معايير قياس دقيقة لجودة الخدمة وتفعيل آليات محاسبة واضحة للمسؤولين والمقصرين.

خلاصة وتوصيات

يعتبر تحسين خدمات التأمين الصحي أمراً أساسياً ولا يجوز تأجيله، وتتطلب المرحلة القادمة إجراءات تنفيذية سريعة وتنسيق مستمر بين الجهات المعنية لضمان رعاية صحية كريمة ومتاحة للجميع، بما ينسجم مع أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل.