نجاح موسم الحج: جهود أمنية وتنظيمية وخدمية متكاملة
شهد موسم حج هذا العام نجاحًا ملحوظًا بفضل التخطيط الدقيق والتنفيذ المتقن للخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، التي تكللت بتجربة مميزة للحجاج وتعزيز رضاهم عن الخدمات المقدمة.
تصريحات قيادية وتوجيهات ملكية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج يرجع إلى الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والتنموية المتكاملة الإعداد.
- شدّد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن النتائج الإيجابية جاءت نتيجة التنفيذ الدقيق لجميع الخطط المعتمدة.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وتحسين الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت الصحية 97.7%، استنادًا إلى نتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تم تقييم التجربة الصحية بشكل خاص في أقسام التنويم والطوارئ، بهدف تحسين مستوى الخدمة وتقليل مدة الانتظار.
تطوير رحلة الحجاج العلاجية
- قامت منشآت صحية محلية بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما يساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
- استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول الحاج إلى المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، يعزز من كفاءة وشفافية الإجراءات.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج، بهدف رفع جودة الخدمات الصحية المقدمة وتوحيد الجهود ضمن البرامج الوطنية، مثل “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”.
- تأتي هذه المبادرة في إطار رؤية المملكة 2030 لتعزيز دور المتطوعين وتوسيع إسهاماتهم في خدمة ضيوف الرحمن وتطوير القطاع الصحي.
