سياسة
ضوابط جديدة لمشرفي العمرة: مشرف واحد لكل 50 معتمرًا وبحد أدنى 5 مسجلين
في إطار تنظيم رحلات العمرة وتوحيد إجراءات الإشراف، أعلنت وزارة السياحة والآثار عن ضوابط جديدة تخص مشرفي الشركات السياحية المنفذة للعمرة لموسم 1448 هـ.
ضوابط مشرفي الشركات السياحية لموسم العمرة 1448 هـ
مشرف أساسي لكل 50 معتمرًا
- فرضت الوزارة توفير مشرف أساسي لكل 50 معتمرًا.
- يشترط أن تضم الشركة الراغبة في تنفيذ رحلات العمرة ما لا يقل عن 5 مشرفين سياحة دينية مسجلين لديها، من بينهم ممثل قانوني واحد على الأقل.
شروط يجب توافرها في مشرف العمرة
- أن يكون المشرف مقيدًا بالسجل الإلكتروني للعاملين بالشركة.
- امتلاك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال السياحة الدينية أو سبق له الإشراف على مجموعات معتمرين أو حجاج.
- عدم وجود مخالفات سابقة تتعارض مع مهام الإشراف.
- الحصول على الدورة التدريبية المعتمدة من الوزارة.
- أن يكون لائقًا صحيًا وبدنيًا.
- إجتياز المقابلة الشخصية.
- استثناء أعضاء مجالس الإدارة أو الشركاء المقيدين بالسجل الإلكتروني لدى الوزارة من بعض الاشتراطات.
- يجوز تكرار المشرف في أكثر من رحلة عمرة متطابقة في مواعيد السفر، بشرط أن تكون الرحلات بخط سير واحد، وأن يكون السكن في المنطقة نفسها بمكة المكرمة والمدينة المنورة، وألا يتجاوز عدد المعتمرين 50 معتمرًا، مع تكليف أحد مندوبي الشركة بإنهاء إجراءات السفر.
إضافة مشرف مساعد
- سمحت الضوابط للشركات بإضافة مشرف مساعد إلى المشرف الأساسي بهدف إكسابه الخبرة، بعد الحصول على موافقة الإدارة العامة للسياحة الدينية.
استخدام تطبيق “رفيق” إلزامي
- ألزمت الوزارة المشرفين باستخدام تطبيق “رفيق الإشراف” باعتباره التطبيق الرسمي لمتابعة تنفيذ برنامج العمرة.
- تسجيل مغادرة الرحلة من منافذ السفر، ووصول المعتمرين إلى أماكن الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ثم تسجيل العودة إلى مصر لإثبات انتهاء البرنامج.
مهام المشرف أثناء رحلة العمرة
- ارتداء الزي الموحد للشركة.
- حسن معاملة المعتمرين.
- متابعة الحالات المرضية.
- الإبلاغ الفوري عن حالات الفقد أو الوفاة عبر تطبيق “رفيق” وبالتنسيق مع ممثلي الوزارة والوكيل السعودي.
- مساعدة المعتمرين في حجز زيارة الروضة عبر تطبيق “نسك” حال توافر المواعيد.
- حظر تحصيل أي مبالغ مالية من المعتمرين تحت أي مسمى.
تنظيم تبادل المشرفين
- لا يجوز استعارة المشرفين بين الشركات السياحية، ويقتصر مراجعة برامج العمرة على مشرفي الشركة نفسها.
- يستثنى من ذلك الشركات المملوكة لمالك واحد، شرط تسجيل الطلب إلكترونيًا والحصول على موافقة الطرفين.
