سياسة
صور.. إزالة التعديات والمخلفات ضمن متابعة لحظية في المحافظات
تواصلت وزارة التنمية المحلية والبيئة مع المواطنين عبر مركز السيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة لتقييم تقارير الشكاوى الواردة خلال الفترة من 1/5/2026 حتى 20/5/2026 والتأكد من سرعة التدخل وجودة الخدمات المقدمة.
التنمية المحلية: الاستجابة لـ108 شكوى خلال مايو
يُظهر التقرير المقدم من الدكتور سعيد حلمي عبدالخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، أن المركز قام بمتابعة 108 شكاوى واردة من المواطنين، مع التنسيق الفوري مع المحافظات والأحياء والمراكز والمدن والوحدات المحلية المختصة، لضمان سرعة التعامل معها وحلها على أرض الواقع، بما يعكس فاعلية منظومة المتابعة اللحظية وربطها المباشر بغرف العمليات بالمحافظات.
تفاصيل الشكاوى وتوزيعها
- 56 شكوى تخص إزالة التعديات
- 31 شكوى تخص رفع المخلفات وتراكمات القمامة
- 21 شكوى تخص ملفات الإزالات والمتغيرات المكانية
وتمت المعالجة في 14 محافظة هي: القاهرة، الجيزة، القليوبية، الإسكندرية، الإسماعيلية، الشرقية، الدقهلية، الغربية، بني سويف، البحيرة، المنيا، دمياط، أسيوط، وسوهاج.
دور مركز السيطرة والربط اللحظي
- ليس مجرد تلقي الشكاوى، بل نقطة ربط مركزية للمتابعة اللحظية وتتبّع الموقف التنفيذي لحظة بلحظة
- التنسيق المباشر مع غرف العمليات بالمحافظات لضمان سرعة التدخل والتأكد من إزالة أسباب الشكوى بشكل كامل وعدم تكرارها
- رفع كفاءة المنظومة وتعزيز مستوى الاستجابة
دور فرق الرصد الميداني وغرف العمليات
- التحقق من تنفيذ الإجراءات على أرض الواقع ومتابعة الأعمال حتى الانتهاء من معالجة أسباب الشكوى
- دعم كفاءة الأداء التنفيذي وتعزيز الانضباط داخل منظومة الإدارة المحلية
تصريحات وزيرة التنمية المحلية والبيئة
- أكدت أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أحد المحاور الرئيسية لعمل الوزارة
- أشارت إلى أن تفعيل دور مركز السيطرة يسهم في رفع كفاءة المتابعة اللحظية وتحسين سرعة التدخل في التعامل مع الشكاوى
- يُدعم ذلك جهود تحسين جودة الخدمات المقدمة في المحافظات وتعزيز كفاءة الإدارة المحلية
