منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتحقيق معدل رضا للحجاج بنسبة 97.7%
تطوير جهود منظمي موسم الحج وتحقيق رضا الحجاج
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً غير مسبوق، حيث تم توظيف خطط أمنية ووقائية وتنظيمية وخدمية متكاملة لضمان راحة وسلامة الحجاج، وهو ما أكد عليه المسؤولون السعوديون في مناسبات متعددة.
تصريحات القيادة السعودية حول نجاح الموسم
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح تحقق بفضل التنسيق الدقيق وتنفيذ الخطط بشكل محكم.
- أشار ولي العهد الأمير محمد بن سلمان إلى أن نجاح موسم الحج جاء نتيجة التطبيق الحريص لكل الخطة الأمنية والتنظيمية والخدمية.
- وجه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، مباركاً نجاح الموسم وتهنئة بعيد الأضحى المبارك.
مستوى رضا الحجاج والخدمات المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت 97.7% وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى «بريسجيني»، التي قيّمت تجربتهم الصحية في الأقسام المختلفة مثل التنويم والطوارئ.
- تم إعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية في «مكة الصحي»، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما ساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
- اعتمدت المنشآت على بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج من دخوله حتى انتهاء رحلته العلاجية، لتعزيز التجربة وتسهيل الإجراءات.
المشاركة التطوعية في موسم الحج
- كشفت وزارة الصحة عن مشاركة أكثر من 5000 متطوع صحي خلال موسم حج 1446.
- هذه المبادرة تأتي في إطار تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة، وتتماشى مع أهداف برنامج «تحول القطاع الصحي» وبرنامج «خدمة ضيوف الرحمن» ضمن رؤية المملكة 2030، التي تركز على زيادة أعداد المتطوعين وإسهامهم في خدمة الحجاج.
