رئيس الوزراء يفتتح أول مقر إقليمي نموذجي لحماية المستهلك في طنطا
شهدت محافظة الغربية افتتاح أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك في طنطا، وذلك ضمن زيارة السيد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ومرافقوه. جاء الافتتاح ليعزز سرعة فحص الشكاوى والاستجابة لها، إلى جانب تعزيز الرقابة على الأسواق وتوعية المواطنين والتجار بحقوقهم وواجباتهم.
أول مقر إقليمي لحماية المستهلك بطنطا
عقب رفع الستار إيذانًا بالافتتاح، أكد رئيس الوزراء أهمية دور الجهاز في سرعة فحص الشكاوى المقدمة من المواطنين والاستجابة لها، وضبط الأسواق، مشيرًا إلى مساهمة المقرات في توعية المواطنين والتجار بحقوقهم وواجباتهم، وترسيخ ثقافة حماية المستهلك.
مقر متكامل يخدم إقليمي وسط الدلتا
- يقع المقر على مساحة إجمالية تبلغ 650 مترًا مربعًا، وتم تصميمه وتجهيزه وفقًا لأحدث المعايير الفنية والمؤسسية.
- يتيح خدمة أكثر من خمسة ملايين مواطن بشكل مباشر داخل محافظة الغربية، ويخدم إقليم وسط الدلتا بالكامل عبر محافظات المنوفية، وكفر الشيخ، والدقهلية، والبحيرة، ودمياط.
الجهود والمهام التي يؤديها المركز
- سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنها، بدءًا من إزالة أسباب الشكوى، وصولًا إلى إحالة المخالفين للجهات المختصة في بعض الحالات.
الإدارات والخدمات
- إدارة تلقي وفحص الشكاوى
- إدارة التحريات والتحقيقات
- إدارة ضبط الأسواق
- إدارة شكاوى الاتصالات والخدمات الرقمية
- إدارة شكاوى السيارات والسلع المعمرة
- إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلاني
- إدارات أخرى
مركز التدريب الإقليمي لحماية المستهلك
يضم المركز مركز تدريب إقليمي تم إنشاؤه وتجهيزه وفق أحدث المواصفات والمعايير الدولية، ويهدف إلى تأهيل ورفع كفاءة الكوادر البشرية فنيًا وإداريًا من خلال برامج تدريبية متخصصة تواكب أحدث الممارسات والتجارب العالمية في مجال حماية المستهلك. كما يتولى المركز تدريب الكيانات الاقتصادية وممثلي المجتمع المدني، بما يسهم في نشر ثقافة حماية المستهلك وترسيخ مبادئ الالتزام والشفافية في الأسواق.
توجيهات رئيس الوزراء خلال الجولة
تفقد الدكتور مدبولي مختلف إدارات المقر واطلع على آليات العمل وكيفية استقبال الشكاوى والطلبات الواردة، موجِّهًا بضرورة التأكد من سرعة فحص جميع الشكاوى المقدمة من المواطنين والبت فيها والرد عليها، بما يعزز الثقة في منظومة العمل.
