رئيس الشركة القابضة للكهرباء يبحث مع شركات التوزيع سبل تسريع تحويل العدادات الكودية

عُقد اجتماع هام ضم الدكتور أحمد مهينة، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لكهرباء مصر، مع رؤساء شركات التوزيع التسع، واستمر ثلاث ساعات بحضور جميع الأعضاء المتفرغين بالشركة القابضة، وذلك بهدف متابعة الأداء وتقييم التحديات المرتبطة بقطاع الكهرباء التوزيعي.

إطار الاجتماع وتوجهاته في تعزيز الكفاءة وخدمات العملاء

الفقد والتحصيل كمحورين رئيسيين

• استعراض معدلات الفقد في شركات التوزيع مع التركيز على الشركات الأعلى ارتفاعاً في هذه المعدلات، والبحث عن آليات خفض الفقد والهدر في الطاقة بهدف تحسين الأداء المالي والتجاري.
• مناقشة معدلات السداد والتحصيل، وتبادل الرؤى حول النقاط الخلافية المرتبطة بآليات العمل سعيًا نحو تحسين الأداء وكفاءة منظومة التحصيل.

تطوير خدمة العملاء ونظام الشباك الواحد

• تناول آليات العمل في مراكز خدمة العملاء ونظام الشباك الواحد، وسبل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، مع متابعة ملف تحويل العدادات الكودية إلى عدادات قانونية والإجراءات المطلوبة لتسريع الإنجاز.
• التأكيد على ضرورة الإسراع في تغيير العدادات التالفة والمعطلة، وتقليص الفترات اللازمة لمعالجة الأعطال لضمان استقرار الخدمة وتقليل الشكاوى المرتبطة بالتأخر في الاستبدال أو استمرار تعطل العدادات.

ملف الموارد البشرية والأوضاع الوظيفية

• استماع رئيس القابضة إلى شكاوى ومطالب رؤساء شركات التوزيع بشأن ضعف الرواتب والمزايا المالية للعاملين، ضمن تطلعات Sector إلى تحسين الأوضاع المادية والوظيفية وتحقيق رضا أكبر بين العاملين.
• رغم مناقشة هذا الملف، لم تُتخذ إجراءات أو قرارات محددة حتى الآن بشأن تحسين الأوضاع الوظيفية أو إقرار مزايا إضافية، وتظل المطالب قيد الانتظار.

يبرز هذا الملف أهمية التنسيق المستمر بين الشركة القابضة وشركات التوزيع لضمان سرعة الاستجابة لمشكلات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم، مع التأكيد على أن العنصر البشري يمثل ركيزة أساسية في تحسين الأداء وتجاوز التحديات المرتبطة بالفقد والتحصيل وخدمة المشتركين.