تعليمات عاجلة من وزارة السياحة بشأن سداد قيمة حجوزات حجاج المشاعر المقدسة لعام 1447هـ

في إطار متابعة إجراءات موسم الحج الجديد، أصدرت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة تعليمات عاجلة لجميع الشركات الأعضاء بشأن الإجراءات التنفيذية لعام 1447 هـ / 2026 م.

إرشادات التنفيذ والتزامات الشركات لموسم الحج 1447 هـ / 2026 م

محاور رئيسية

• تشدد التعليمات على ضرورة حجز وسداد قيم مواقع الحجاج في المخيمات بالمشاعر المقدسة، إضافة إلى سداد قيمة باقات الخدمات المقدمة للحجاج بشكل فوري ودون تأخير.
• يتوجب دفع قيمة حجز مواقع الحجاج في المخيمات العادية (الأرضية) إلى جانب قيمة باقات الخدمات الأساسية المقررة للحجاج.
• لا يجوز إجراء ترقية من المخيمات إلى الأبراج الفندقية بعد الدفع، ويُشترط الالتزام بسداد قيمة المخيمات وعدم إرجاع المبالغ المدفوعة.
• إذا رغبت أي شركة في ترقية الخدمات المقدمة لحجاجها إلى أبراج كدانة بالوادي ضمن فئة الحج الخمس نجوم، فسيتم ذلك عبر سداد القيم المطلوبة مرة أخرى بالكامل، دون استرداد المبالغ السابقة المسددة على المسار الإلكتروني الخاصة بالمخيمات العادية أو باقات الخدمات.

المسؤولية والالتزام

• أكّدت التعليمات أن الشركات الراغبة في تطوير خدماتها تتحمل المسؤولية الكاملة أمام الوزارة والغرفة تجاه جودة الخدمات المقدمة وفقاً للتعاقدات المبرمة مع كل حاج.