سياسة
ضوابط جديدة لمشرفي شركات العمرة لعام 2026 تمنع تحصيل مبالغ إضافية
إرشادات وتنظيم رحلات العمرة لموسم 1447هـ – 2026
في إطار الجهود المستمرة لتطوير منظومة العمرة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين، أصدر وزير السياحة والآثار مجموعة من القواعد والضوابط التي تحكم تنفيذ رحلات العمرة لموسم 1447هـ – 2026، خاصة تلك المتعلقة بمشرفي الشركات المنفذة للرحلات. تهدف هذه الإجراءات إلى تنظيم عمليات الإشراف وضمان توفير خدمة عالية الجودة للمعتمرين المصريين.
الشروط الخاصة بمشرفي الشركات المنفذة لرحلات العمرة 2026
- تأكيد تسجيل المشرف: ضرورة أن يكون المشرف المرافق للمعتمرين مسجلاً بالسجل الإلكتروني للعاملين في الوزارة، كموظف أو مدير سياحة دينية، وأن يمضي على تسجيله في الشركة السياحية المنفذة للرحلة ثلاثة أشهر على الأقل. يجوز تقليص هذه المدة إلى شهر في حال وجود خبرة سابقة في السياحة الدينية لا تقل عن ثلاث سنوات.
- الخبرة والتدريب: يشترط أن يكون المشرف قد سبق مرافقته لمجموعة معتمرين أو حجاج على الأقل لمرة واحدة، أو أن يكون حاصلًا على الدورة التدريبية الخاصة بالمشرفين المقررة في هذا المجال.
- الاستثناءات: يُستثنى من الشروط السابقة حال كونه مسجلاً كعضو مجلس إدارة أو شريك في الشركة بحسب الأحكام.
- اللياقة الصحية: يجب أن تكون الحالة الصحية والبدنية للمشرف تسمح له بمباشرة مهامه على النحو المطلوب.
واجبات المشرف المرافق للمعتمرين
- إجراءات التسجيل: تسجيل وصول المعتمرين إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتسجيل رقم الهاتف السعودي عبر الموقع الخاص بالإدارة المركزية لشركات السياحة، مع تقديم إثبات عودة المشرف إلى البلاد منذ بداية الرحلة.
- حسن معاملة المعتمرين: ضرورة التعامل اللائق مع المعتمرين، وضمان تقديم خدمات مميزة والاهتمام برحتهم ورفاهيتهم.
- التصرف في حالات الطوارئ: اتخاذ الإجراءات الضرورية حال فقدان أحد المعتمرين، وإبلاغ الجهات المختصة فورًا عبر الوسائل المعتمدة مثل البوابة المصرية للعمرة، أو البريد الإلكتروني، أو تطبيقات التواصل.
- متابعة الحالات الصحية: مراقبة الحالة الصحية للمعتمرين والتنسيق مع الجهات المختصة لنقل الحالات المرضية للعلاج، وتقديم المساعدة في إجراءات العودة للحالات المرضية المحتجزة.
- الوفيات والإبلاغ: إخطار الوزارة وأولياء الأمور والحركات ذات الصلة في حال وفاة أحد المعتمرين عبر الوسائل الرسمية.
- حجز الزيارات والفعاليات الدينية: المساعدة في حجز زيارة الروضة للمسجد النبوي من خلال الموقع الإلكتروني المخصص، وتوفير التسهيلات اللازمة للحجوزات.
- الرسوم والمبالغ: عدم تحصيل أية مبالغ مالية من المعتمرين خلال الرحلة تحت أي مسمى.
- إجراءات ما بعد العودة: رفع صورة جواز السفر خلال ٧٢ ساعة من العودة على البوابة المختصة، مع تقديم الأصل عند الطلب.
- مراجعة برامج العمرة: يختص مشرفو كل شركة بمراجعة برامج الرحلات الخاصة بهم، ولا يجوز تبادل المشرفين بين الشركات، إلا في حالات التملك المشترك مع تقديم إقرار قانوني من الممثل القانوني للشركة.
- تكرار المشرفين: السماح بتكرار المشرف في أكثر من رحلة ذات تواريخ متشابهة وبرامج متطابقة، بشرط أن تكون ضمن منطقة واحدة ومرفقة مع مجموعة واحدة من المعتمرين، مع تحديد مسؤولية المرافق بحد أقصى ٥٠ معتمر.
