سياسة
بطاقة تعريفية لكل معتمر: ماذا تتضمن ولماذا أصبحت إلزامية؟
تكرس الوزارة جهودها لتعزيز سلامة المعتمرين وتسهيل التواصل والمتابعة أثناء أداء الرحلة، مع تطبيق إجراءات تنظيمية جديدة لموسم عمرة 1448هـ.
إجراءات تنظيمية جديدة لموسم عمرة 1448هـ
بطاقة تعريفية للمعتمر
- إلزام شركات السياحة باصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر ضمن ضوابط تنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ.
- تتضمن البطاقة أرقام مشرفي شركة السياحة، وأرقام لجان الوزارة الموجودة بالأراضي السعودية، إضافة إلى الرقم المختصر لوزارة الحج والعمرة السعودية.
- يسهل ذلك وصول المعتمر بسرعة إلى جهات الدعم والمساعدة عند الحاجة.
بيانات إضافية ضمن البطاقة
- إدراج بيانات المعتمر الشخصية وتفاصيل رحلته وفندقه الإقامتي في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
- بيانات المشرف المرافق على حقائب السفر، بما يتوافق مع منظومة “ضيف بلا حقيبة” المطبقة في المملكة العربية السعودية.
الأهداف والفوائد
- تسهيل التعرف على بيانات المعتمر وتسريع التعامل مع الحالات الطارئة أو فقدان الأمتعة.
- تعزيز الرقابة والمتابعة طوال رحلة العمرة لضمان تقديم خدمات أكثر جودة وتنظيمًا للمعتمرين المصريين.
إطار العمل ضمن حزمة الإجراءات الجديدة
- اعتماد إطلاق تطبيق «رفيق» وتطوير منظومة الإشراف الإلكتروني.
- قياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وتحقيق مزيد من الحوكمة.
- المحافظة على حقوق المواطنين والارتقاء بمنظومة العمرة في مصر.
