منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل الإجراءات الأمنية ومستوى رضا الحجاج وصل إلى 97.7%
تسليط الضوء على جهود المملكة في موسم الحج لعام 1446
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا، يعكس التزام المملكة العربية السعودية بتنظيم وتسهيل أداء مناسك الحج من خلال تنفيذ خطط أمنية وخدمية متكاملة. ولعبت الاستراتيجيات المدروسة دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة متميزة للحجاج وتحقيق رضاهم.
تصريحات قيادية حول النجاح والجهود المبذولة
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج يرجع إلى الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية الجاهزة.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، مهنئًا بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- ركزت النتائج على تقييم تجربتهم الصحية في أقسام التنويم والطوارئ.
تحسين عمليات تقديم الخدمات الصحية
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- ساهم ذلك في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، مع استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج من بداية دخوله المنشأة حتى اكتمال علاجه.
مشاركة الكوادر الصحية والجهود التطوعية
- أعلنت وزارة الصحة عن مشاركة أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446.
- هدفت المشاركة إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة، وتفعيل مستهدفات برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030.
- هذه البرامج تسعى لزيادة أعداد المتطوعين وتعزيز دورهم في خدمة الحجاج وضمان راحتمهم وسلامتهم.
