منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وارتفاع نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
تطورات وتحقيقات في موسم حج هذا العام
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحاً ملحوظاً، يعكس التنسيق الدقيق بين الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، التي نُفذت بشكل متكامل لضمان خدمة الحجاج وتسهيل مناسكهم.
تصريحات قيادية وتوجيهات ملكية
- أكد الملك سلمان بن عبدالعزيز أن النجاح في موسم الحج تحقق بفضل الخطط الأمنية والتدابير الوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- شدّد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن النجاح جاء بفضل التنفيذ الدقيق لكافة الخطط المرسومة.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس تجربة الحجاج بالتحديد في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمة المقدمة لهم.
تحسين تجربة الحجاج في الرعاية الصحية
- أعاد “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية، مما يقلل من أوقات الانتظار ويعزز تدفق الخدمة.
- استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، بهدف تحسين تجربة الرعاية الصحية.
المتطوعون ودورهم في موسم الحج
- شاركت وزارة الصحة السعودية بأكثر من 5 آلاف متطوع صحي خلال موسم حج 1446.
- هذه المشاركة كانت لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج، بما يتوافق مع أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف لزيادة أعداد المتطوعين وإسهامهم في خدمة الحجاج.
