نجاحات وتطورات في موسم الحج هذا العام
شهد موسم الحج لهذا العام إنجازات واضحة في مجال التنظيم والخدمات المقدمة للحجاج، حيث أظهر التعاون والتخطيط المتقن نجاحاً ملحوظاً يعكس تطور الجهود السعودية في خدمة ضيوف الرحمن.
الجهود الأمنية والتنظيمية والخدمية
- اعتمدت الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية بشكل متكامل لضمان سلامة الحجاج وسهولة تنقلهم.
- تم تنفيذ كافة الخطط بدقة عالية، مما أسهم في النجاح العام للموسم.
تقديرات رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقاً لتقارير منصة قياس رضا المرضى.
- تم قياس رضا الحجاج خصوصاً في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة بشكل مبسط للحجاج، من دخول المنشأة حتى انتهاء رحلتهم العلاجية، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحسن تدفق الخدمة.
مشاركة المتطوعين الصحيين
- شارك أكثر من ٥ آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تأتي هذه المشاركة ضمن برامج رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى رفع أعداد المتطوعين وتوسيع إسهاماتهم في خدمة ضيوف الرحمن.
