تقرير حول نجاح موسم الحج والإجراءات الصحية والتنظيمية المتميزة
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً ملحوظاً، مع تحقيق نتائج متميزة في الجوانب الأمنية والتنظيمية والخدمية، مما يعكس جاهزية عالية واحترافية في إدارة الحشود وتقديم الخدمات لضيوف الرحمن.
الجهود الأمنية والتنظيمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل التخطيط الأمني والوقائي والتنظيمي المتكامل.
- وأشار ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، إلى أن التنفيذ الدقيق لهذه الخطط هو السبب الرئيسي في تحقيق النجاح.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك والنجاح في موسم الحج.
رضا الحجاج وتحسين الخدمات الصحية
- حقق تقييم الخدمات الصحية المقدمة للحجاج نسبة رضا بلغت 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس تجربة الحجاج بشكل خاص في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الرعاية الصحية.
- تم إعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج في “مكة الصحي”، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما ساهم في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
- استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول الحاج حتى انتهاء رحلة العلاج ساهم في تعزيز تجربة المريض ورفع مستوى الكفاءة.
المتطوعون والجهود التطوعية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، تعزيزاً لجودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المبادرة ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تستهدف رفع أعداد المتطوعين وتوسيع إسهامهم في خدمة ضيوف الرحمن.
