منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل الإجراءات الأمنية وارتفاع نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
تأكيد على نجاح موسم الحج وجهود استراتيجية لضمان التميز في الخدمات
شهد موسم حج هذا العام نجاحًا ملحوظًا بفضل التخطيط الدقيق والتنسيق الكامل بين الجهات المختصة، مما يعكس مستوى التنظيم والجهود الأمنية والصحية المبذولة لضمان راحة وسلامة الحجاج.
تصريحات القيادة وتوجيهات المسؤولين
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن الإنجازات في موسم الحج جاءت نتيجة للخطة الأمنية والوقائية والتنظيمية المتكاملة.
- أكد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، أن النجاح كان نتيجة للتنفيذ الدقيق لجميع الخطط المعتمدة.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7% وفق نتائج منصة قياس رضا المرضى «بريسجيني» التي قيّمت تجربتهم في الأقسام العلاجية والطوارئ.
- عملت «مكة الصحي» على إعادة تصميم خارطة رحلة الحجاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يقلل من زمن الانتظار ويحسن تدفق الخدمة.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية.
مشاركة المتطوعين والخدمات المقدمة
- شاركت وزارة الصحة بأكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446.
- هدفت هذه المشاركة إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، بما ينسجم مع برامج «تحول القطاع الصحي» و«خدمة ضيوف الرحمن».
- تسعى المملكة لزيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة ضيوف الرحمن وتوفير تجربة حجاجية متميزة وآمنة.
