النجاحات التي تحققت في موسم الحج وخدمات الحجاج
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا، بفضل الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية التي تم إعدادها بشكل متكامل، والتي أسهمت في تقديم خدمة مميزة للحجاج من مختلف أنحاء العالم.
تصريحات قيادية حول نجاح الموسم
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن النجاح جاء بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان: شدد على أن التنفيذ الدقيق لكافة الخطط هو سبب نجاح موسم الحج.
وقد وجه خادم الحرمين الشريفين برقية شكر إلى وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم، معربًا عن شكره وتقديره للجهود المبذولة.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- ركّزت النتائج على تقييم تجارب الحجاج في الأقسام التنويم والطوارئ.
تحسين تجربة الحجاج في الخدمات الصحية
- قامت وزارة الصحة السعودية بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تمت إضفاء طرق حديثة عبر استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الرحلة الصحية للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء العلاج، مما يساهم في تقليل زمن الانتظار وتحسين التدفق الخدمي.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5000 متطوع صحي في موسم حج 1446، في خطوة لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تهدف هذه المبادرة إلى دعم أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، والتي تركز على زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهاماتهم في خدمة الحجاج.
