منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا كبيرًا بفضل التدابير الأمنية ويصل معدل رضا الحجاج إلى 97.7%
نجاحات موسم الحج وتطوير الخدمات الصحية لضيوف الرحمن
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً متميزاً، جاء نتيجة خطط أمنية وتنظيمية وخدمية متكاملة الأهداف، تعكس الحرص على راحة وسلامة الحجاج. وأكد المسؤولون أن التنفيذ الدقيق لهذه الخطط كان العامل الحاسم في تحقيق هذه النتائج الإيجابية.
تصريحات المسؤولين وتوجيهات القيادة
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن ما تحقق من نجاح في موسم الحج يعود إلى خطة أمنية ووقائية منظمة.
- ولي العهد الأمير محمد بن سلمان: شدد على أن النجاح كان بفضل التنفيذ الدقيق لجميع الخطط المعتمدة.
وفي إطار متابعة الأداء، وجه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك، ونجاح موسم الحج، مما يعكس تقديره للجهود المبذولة.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- حقق مستوى رضا بنسبة 97.7% عن الخدمات الصحية المقدمة، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تم التركيز على تقييم تجربة الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ لضمان تقديم أفضل مستوى من الرعاية الصحية.
تحسين الخدمات العلاجية
- أعاد “مكة الصحي” تصميم خريطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- سهلت ذلك من خلال استخدام بطاقات تعريفية تشرح خطوات الخدمة للحاج من لحظة دخوله وحتى انتهاء رحلته العلاجية، مما أدى إلى تقليل أوقات الانتظار وزيادة تدفق الخدمة.
المشاركة التطوعية في موسم الحج
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تأتي هذه المبادرة تماشياً مع أهداف برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، التي تسعى لزيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
