منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا بنسبة رضا تصل إلى 97.7% بفضل الخطط الأمنية
تقييم نتائج موسم الحج بطابع تنظيمي وصحي متميز
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً ملحوظاً بفضل التنسيق المتكامل بين الخطط الأمنية، والخدمات التنظيمية، والجهود الوقائية التي أُعدت بعناية لضمان راحة وسلامة الحجاج.
الجهود الرسمية والتنظيمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح تحقق بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والإدارية المتكاملة.
- وجّه ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، بالتركيز على التنفيذ الدقيق لجميع الخطط لضمان نجاح الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية، رئيس لجنة الحج العليا، مهنئاً بعيد الأضحى المبارك وموصياً بالاستمرار في تعزيز الجهود لضمان استمرارية النجاح.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة ضمن المنشآت الصحية 97.7%، وفقاً لبيانات منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تمت مراقبة تجارب الحجاج خاصة في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمة وتحقيق أقصى درجات الراحة.
تحسين تجربة العلاج وتسهيل الإجراءات
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما أدى إلى تقصير أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمات الصحية.
- استخدمت البطاقات التعريفية لتوضيح خطوات الخدمة للحجاج منذ دخول المنشأة وحتى استلام الرعاية، لتسهيل التعامل كافة.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة وضمان تحقيق أعلى معايير السلامة والرعاية.
- هذه المشاركة تندرج ضمن استراتيجية برامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، تماشياً مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى زيادة عدد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
