منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا بفضل الإجراءات الأمنية ورضا الحجاج يبلغ 97.7%
نجاحات موسم حج هذا العام وترسيخ الجودة في الخدمات المقدمة
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحات ملحوظة، نتيجة التخطيط المتكامل والتنفيذ الدقيق للخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، مما ساهم في تيسير مناسك الحج وتوفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج.
تصريحات قيادية وتوجيهات ملكية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن الإنجازات المحققة تعكس فعالية الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المختارة بعناية.
- وشدد ولي العهد على أهمية التنفيذ الدقيق للخطط لضمان نجاح موسم الحج واستيفاء توقعات الحجاج.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج ومستوى الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”، التي قيّمت تجربتهم في الأقسام المختلفة كالطوارئ والتنويم.
- أشارت منصة قياس إلى أن النتائج تعكس جودة عالية ومستوى متميز من الخدمات الصحية المقدمة لضيوف الرحمن.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية في المنشآت الصحية.
- سيساعد هذا التحديث في تقليص وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، حيث تعتمد المنشآت على بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ لحظة دخول الحاج وحتى انتهاء رحلته العلاجية.
مشاركة المتطوعين والدور في رفع مستوى الخدمات
- كشفت الجهات الصحية عن مشاركة أكثر من ٥ آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- وتأتي هذه المبادرة تماشيًا مع أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، الهادفة إلى زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز مساهماتهم في خدمة الحجاج.
