منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بنسبة رضا للحجاج بلغت 97.7% بفضل الخطط الأمنية
نجاحات حديثة في موسم الحج وجهود منظّمة لتعزيز الخدمات المقدمة للحجاج
شهد موسم الحج للعام الحالي تحقيق نجاحات ملموسة في مختلف الجوانب التنظيمية والخدمية، موضحة التعاون والتخطيط الدقيق من قبل الجهات المختصة لضمان سلامة ورضا الحجاج.
الجهود الأمنية والتنظيمية وخطط الخدمة
- تم تنفيذ خطط أمنية ووقائية متكاملة لضمان سلامة الحجاج.
- اعتمدت تنظيمات وخطط خدمية مدروسة بعناية لتنظيم حركة الحشود وتقديم الخدمات بكفاءة عالية.
- تم إرساء إجراءات عملية لضمان الأداء المثلى خلال موسم الحج.
التواصل والتوجيهات القيادية
- وجه الملك سلمان بن عبد العزيز برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة نجاح الموسم وعيد الأضحى.
- أكد ولي العهد على أن النجاح جاء بفضل التنفيذ الدقيق لجميع الخطط المعدة مسبقاً.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- أظهرت نتائج منصة تقييم رضا المرضى أن نسبة الرضا عن الخدمات الصحية في المنشآت بلغت 97.7%.
- تم إعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما قلل من أوقات الانتظار ورفع مستوى جودة الخدمة.
- استخدمت بطاقات تعريفية توضّح خطوة بخطوة ما يتوجب على الحجاج معرفته من دخول المنشأة حتى نهاية رحلتهم العلاجية.
الكوادر التطوعية والمشاركة في تقديم الخدمة
- شارك أكثر من 5,000 متطوع صحي في موسم حج 1446، ضمن جهود تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- استهدفت مشاركة المتطوعين دعم برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030، والتي تركز على زيادة أعداد المتطوعين وإسهامهم في خدمة الحجاج.
