منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وارتفاع نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
تطورات مهمة في موسم حج هذا العام والخدمات المقدمة للحجاج
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً ملحوظاً، جاء نتيجة التخطيط الدقيق والتنظيم المتكامل الذي عزز من مستوى الخدمات والسلامة المقدمة للحجاج، مما أرسى معايير جديدة للراحة والأمان خلال موسم مقدس يتطلب أعلى مستويات التنسيق والكفاءة.
النجاحات الأمنية والتنظيمية والخدمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج كان بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- وجّه ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، بضرورة التنفيذ الدقيق لكل الخطط لضمان نجاح الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت الصحية 97.7%، وفقا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- ركزت الدراسات على تقييم الخدمات في أقسام التنويم والطوارئ لضمان تحسين التجربة الصحية للحجاج.
تحسين رحلة الحجاج العلاجية
- تم إعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية في المؤسسات الصحية تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية.
- استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة من دخول المنشأة حتى انتهاء الرحلة العلاجية، مما يقلل من زمن الانتظار ويحسن تدفق الخدمة.
الجهود التطوعية ورفع جودة الخدمات الصحية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تهدف المبادرات إلى تحقيق مستهدفات “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، لزيادة أعداد المتطوعين وتفعيل دورهم في خدمة الحجاج.
