تطوير ناجح لموسم الحج ونجاحات منقطعة النظير في تقديم الخدمات
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملفتًا بفضل التخطيط الدقيق والتنسيق المتكامل بين الجهات المعنية، مما عكس حرص المملكة على تلبية تطلعات ضيوف الرحمن وتقديم أفضل الخدمات لهم.
تصريحات القيادة ودعم الجهود الأمنية والتنظيمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز على أن النجاح تحقق بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدماتية المعدة مسبقًا.
- وجّه ولي العهد بالإشادة بتلك الإنجازات، مؤكدًا أن التنفيذ الدقيق كان الأساس في الوصول إلى هذا النجاح.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- تجاوزت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7% وفقًا لتقييم منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- شمل التقييم خدمات التنويم والطوارئ، حيث أظهرت النتائج مستوى عالٍ من الرضا والتفاعل الإيجابي.
مبادرات تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قام مستشفى مكة الصحي بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، ما ساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
- استخدام بطاقات تعريفية للمرضى يوضح خطوات الخدمة بداية من دخوله إلى المنشأة وحتى انتهاء علاجه، لتعزيز الشفافية والكفاءة.
المشاركة التطوعية ودور المتطوعين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي تلك المشاركة ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” التي تندرج تحت رؤية المملكة 2030، والتي تسعى لزيادة أعداد المتطوعين وتفعيل دورهم في خدمة الحجاج.
