منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وارتفاع نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
النجاحات في موسم الحج وتأثيرها على الخدمات المقدمة
شهد موسم الحج هذا العام نجاحًا كبيرًا في جميع جوانبه، مما يعكس الالتزام بتنفيذ الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية بشكل متكامل ومدروس، بهدف توفير أفضل تجربة لضيوف الرحمن.
تصريحات قيادية حول نجاح الموسم
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح كان بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة الإعداد.
- وشدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن التنفيذ الدقيق للخطط هو سبب رئيسي في نجاح الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، لتهنئته بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وتحسين الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس التجربة الصحية على مستوى الأقسام المختلفة مثل التنويم والطوارئ.
تطوير رحلة الحجاج الصحية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج لتبسيط الإجراءات وتقليل عدد المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم تحسين تدفق الخدمة وتقليل وقت الانتظار من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى الانتهاء من العلاج.
المبادرات الصحية والتطوعية
- كشفت وزارة الصحة عن مشاركة أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446.
- هدف هذه المبادرة إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج، انسجامًا مع مستهدفات برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030.
- تسعى المملكة لرفع أعداد المتطوعين وزيادة إسهامهم في خدمة الحجاج وضمان تقديم الرعاية الصحية بأعلى جودة ممكنة.
