تطوير جهود الخدمات والإجراءات في موسم الحج
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا لافتًا بفضل التنسيق المتكامل بين الخطط الأمنية، والوقائية، والتنظيمية، والخدمية، حيث تم إعداد الإجراءات بشكل متقن لضمان راحة وسلامة الحجاج.
توجيهات القيادة وتأكيد النجاح
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز على أن النجاح كان بفضل الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- شدّد ولي العهد السعودي على أن التنفيذ الدقيق للخطط هو السر الرئيسي لنجاح الموسم.
تكريم وتهنئة على الإنجاز
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7% وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس التجربة خاصة في أقسام التنويم والطوارئ، لضمان تحسين مستوى الخدمة.
تحسين رحلة الحجاج العلاجية
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم استخدام بطاقات تعريفية واضحة تُوضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى انتهاء العلاج، مما يسر على الحجاج إنجاز إجراءاتهم بسرعة أكبر.
مشاركة المتطوعين الصحيين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية.
- تأتي هذه المشاركة ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” اللتين تتماشيان مع رؤية المملكة 2030 لزيادة عدد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
