منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بنسبة رضا وصلت إلى 97.7% بفضل الإجراءات الأمنية
نجاحات موسم الحج وخدمات الضيوف الرحمن في المملكة العربية السعودية
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحاً كبيراً، جاء نتيجة التخطيط الأمني والتنظيمي والخدمي المتكامل، والذي أسهم في توفير تجربة آمنة وميسرة للحجاج.
تأكيدات قيادية على نجاح الموسم
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج كان بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية.
- شدد ولي العهد على أن التنفيذ الدقيق لكل الخطط كان السبب الرئيسي وراء هذا النجاح.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة العيد ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- حققت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وذلك وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- شملت قياسات رضا الحجاج مختلف الأقسام مثل التنويم والطوارئ.
تحسين تجربة الحجاج العلاجية
- قامت وزارة الصحة بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله إلى المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، ما أدى إلى تقليل وقت الانتظار وتيسير التدفق للخدمات العلاجية.
المشاركة التطوعية وتعزيز الخدمة الصحية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المبادرة ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، والتي تتماشى مع رؤية المملكة 2030 لرفع أعداد المتطوعين وتعزيز مساهمتهم في خدمة الحجاج.
