سياسة
إلكترونيًا: الكهرباء تتيح استبدال العداد بقدرة أعلى
تتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء حلاً رقمياً يسهل على المشتركين زيادة قدرة عداد الكهرباء بما يتناسب مع الأحمال الفعلية في الوحدة السكنية أو التجارية، دون الحاجة للانتقال إلى مراكز خدمة العملاء.
استبدال عداد بقدرة أكبر إلكترونيًا
تهدف هذه الخدمة إلى تيسير إجراءات زيادة القدرة التعاقدية للعداد بما يلائم الأحمال الفعلية وتحسين جودة الخدمة عبر إجراءات إلكترونية ميسّرة.
المستهدفون
- المواطنون الراغبون في زيادة القدرة التعاقدية للعداد بما يتوافق مع الأحمال الفعلية داخل الوحدة السكنية أو التجارية.
- من يرغب في الاستفادة من الخدمات الرقمية لتسهيل إجراءات الكهرباء دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة.
كيف تستخدم الخدمة
- التسجيل على المنصة وإنشاء الحساب.
- اختيار خدمة “استبدال عداد بقدرة أكبر”.
- إدخال البيانات المطلوبة والتي تشمل الاسم، الرقم القومي، رقم الهاتف المحمول، بيانات العداد، والقدرة الجديدة المطلوبة.
- رفع صورة حديثة وواضحة للعداد والالتزام بالشروط الفنية المسبقة.
- في الحالات التي تستدعي قدرة أكبر، تقديم طلب تركيب محول خاص وفق الاشتراطات الفنية، وتحديد القدرة المطلوبة بالكيلو فولت أمبير (KVA) وفق الأحمال المستهدفة.
المتطلبات الفنية
- رفع صورة حديثة وواضحة للعداد.
- تقديم طلب تركيب محول خاص عند الحاجة وفقاً للاشتراطات الفنية المعتمدة.
- تحديد القدرة المطلوبة بالكيـلو فولت أمبير (KVA) وفقاً للأحمال المراد تشغيلها.
متابعة الطلب
يمكن للمشترك أو من ينوب عنه قانونياً متابعة حالة الطلب والاستعلام عن مستجداته من خلال رقم الطلب بعد إكمال التسجيل وإرسال الطلب.
مزايا الخدمة
- إتاحة الإجراءات إلكترونياً عبر المنصة وتوفير الوقت والجهد.
- تتيح الخدمة للمشترك أو من ينوب عنه قانونياً متابعة الطلب والاستعلام عن حالته على مدار الوقت.
- تُعد جزءاً من حزمة الخدمات الرقمية التي تدعمها المنصة بهدف التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
أسئلة شائعة
- هل يمكنني تقديم الطلب بنفسي أم يحتاج إلى وكيل؟
- ما هي المستندات المطلوبة مع الطلب؟
- هل الخدمة متاحة لجميع المشتركيـن؟
- كيف يتم تحديد القدرة الجديدة (KVA) وفق الأحمال؟
