سياسة
وزارة السياحة تشكل غرفة عمليات لمتابعة الشكاوى وحركة المعتمرين خلال عيد الفطر
في إطار تعزيز الرقابة والتنظيم لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة خلال إجازة عيد الفطر، أكدت وزارة السياحة والآثار تشكيل غرفة عمليات مركزية من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، وتعمل على مدار الساعة طوال فترة الإجازة حتى يوم الاثنين المقبل الموافق 23 مارس الجاري، في إطار دورها الرقابي والتنظيمي.
تفاصيل تشكيل غرفة عمليات لمتابعة قطاع السياحة خلال عيد الفطر
هدف غرفة العمليات ودورها الرقابي
- تلقي ومتابعة أي ملاحظات أو استفسارات أو شكاوى واردة من المواطنين المصريين والسائحين الأجانب والتدخل الفوري للتعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية بما يضمن تقديم أعلى مستوى من الخدمات السياحية.
- الإشراف على الالتزام بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والتأكد من جودتها وتقديم الخدمات وفق المعايير المقررة.
متابعة حركة المعتمرين المصريين
- متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية والتأكد من انتظام برامج العودة وسلامتهم حتى وصولهم إلى أرض الوطن.
- التنسيق المستمر مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة أحوال المعتمرين وتقديم الدعم عند الحاجة لضمان ease وسهولة الأداء.
التزام الشركات السياحية والبرامج المعتمدة
- تكثيف متابعة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج المعتمدة والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والسائحين.
- الضبط الرقابي لضمان انتظام العمل في القطاع السياحي وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير.
متابعة حجوزات السياح القادمين
- متابعة لحظية وتحديثات مستمرة لحجوزات السياح القادمين إلى مصر في ضوء المتغيرات الراهنة، لضمان سرعة التعامل مع أي مستجدات.
- التنسيق الفوري مع الجهات المعنية وشركات السياحة والطيران للحفاظ على انتظام حركة السياحة وراحة السائحين.
قنوات التواصل مع المواطنين والسائحين
- الخط الساخن للوزارة 19654
- بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء
- التواصل المباشر مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر الرقم 01550008630
- التواصل عبر القنوات الرسمية المتاحة بما يضمن سرعة الرد والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى
وأهابت وزارة السياحة والآثار بجميع المواطنين الراغبين في حجز البرامج السياحية المختلفة التعامل فقط مع شركات السياحة المُرخّصة من الوزارة، والتأكد من اعتماد البرامج قبل التعاقد حفاظاً على حقوقهم وضماناً للحصول على الخدمات السياحية وفق الضوابط المنظمة لذلك.
وأكدت الوزارة استمرارها في تكثيف المتابعة والرقابة خلال فترة عيد الفطر 2026، لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة تليق بمكانة مصر السياحية، وبما يحقق راحة وسلامة المواطنين والسائحين على حد سواء.
اقرأ أيضًا
- السياحة تكشف تفاصيل زيارة الممثل العالمي ويل سميث أهرامات الجيزة — https://www.masrawy.com/arts/zoom/details/2026/1/15/2925967
- السياحة تعلن آلية جديدة ولأول مرة للحد من مشكلات الزحام داخل خيام الحج — https://www.masrawy.com/news/news_egypt/details/2026/1/11/2923531
- السياحة: إغلاق موقع إلكتروني مُزوّر تم رصده لبيع تذاكر زيارة المتحف المصري الكبير — https://www.masrawy.com/news/news_egypt/details/2025/12/25/2914052
